Preguntas más frecuentes
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Estaremos encantados de aceptar pagos con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, así como con Paypal.
¿Mi pago será seguro?
Absolutamente. Procesamos todos los pagos con tarjeta de crédito a través de la plataforma Shopify Pay. Este sistema garantiza que se mantengan las medidas de protección contra el fraude y que los datos del titular de la tarjeta estén seguros y encriptados para la seguridad del comprador. Tenga en cuenta la insignia segura de Shopify en el pie de página de nuestra página, lo que significa que nuestra plataforma de pago cumple con todos los estándares de la industria de tarjetas de pago (PCI). También te ofrecemos la posibilidad de utilizar Paypal para tus pagos.
¿Hacen envíos a mi país? ¿Cuánto costará y cuánto tardará en llegar mi pedido?
¡Buenas noticias! Pola Unique realiza envíos a todo el mundo. Ofrecemos envío GRATIS dentro de España, envío GRATIS dentro de la Unión Europea, USA y Canadá para pedidos superiores a 100€ y excelentes tarifas al resto del mundo.
Por lo general, enviaremos su pedido dentro de las 24 horas (excepto para los artículos hechos bajo pedido) y la mayoría de los pedidos dentro de la UE y a los EE. UU. y Canadá solo demorarán entre 2 y 5 días en llegarte. Para otros destinos, 5 a 10 días .
Por favor, consulte nuestras políticas de envío aquí: Envío
¿Me puede hablar de su embalaje? No me gusta generar residuos innecesarios.
Estamos felices de que hayas preguntado. Cuidamos mucho nuestro embalaje. Haga clic en el siguiente enlace para obtener más información: Embalaje
¿Tendré que pagar cargos de importación y aranceles?
Eso dependerá de las políticas aduaneras de tu país de origen. Ten en cuenta que los cargos de importación y aranceles no están incluidos en tu compra y son responsabilidad del cliente. Para obtener más información sobre los aranceles e impuestos esperados al importar a tu país, visita el sitio web de aduanas correspondiente.
¿Dónde haces mis joyas?
Todas nuestras Joyas están cuidadosamente diseñadas en nuestro Home-Studio en Mallorca, hechas a mano en talleres tradicionales en Barcelona y traídas de vuelta a nuestro estudio para ser ensambladas para la entrega final. Por favor, lee nuestra sección "Acerca de Pola" para obtener más información al respecto.
¿Cómo cuido mis joyas?
Para asegurarte de que tus collares permanezcan brillantes y brillantes durante el mayor tiempo posible, manténlos alejados de productos químicos como perfume y cloro, agua y/o transpiración excesiva. Para evitar que tus joyas se enreden o rayen entre sí, también recomendamos guardarlas en la linda bolsa hecha a mano que le proporcionamos con su compra.
Nuestras Colecciones están elaboradas con materiales de la más alta calidad. Cuidar tus piezas hará que estas duren para siempre. Cuando sea posible, evita las inmersiones en agua salada/clorada y el contacto con perfumes o la transpiración excesiva. De lo contrario, enjuágalas bien con agua limpia y, cuando no las uses, guárdalas en la bonita caja libre de plástico que proporcionamos con tu compra.
Cambié de opinión, ¿puedo devolver mi pedido?
Desafortunadamente, Pola Unique no permite devoluciones o cambios por razones de higiene. Pedimos disculpas por este inconveniente y agradecemos tu comprensión.
Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos en info@polaunique.com, haremos todo lo posible para responder tus preguntas.
¿Necesito algún consejo rápido y/o ayuda con mi pedido?
¡Estaremos encantados de ayudarte! Chatea con nosotros haciendo clic en el ícono de chat en la parte inferior de nuestro sitio web. Estamos allí la mayor parte del tiempo, pero si no nos comunicamos con usted de inmediato, envíenos un correo electrónico a hi@polaunique.com o envíenos un mensaje privado a través de nuestro Instagram @pola_unique y prometemos responderle dentro de pocas horas.
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