FAQ

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren gerne Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten von Visa, Mastercard und American Express sowie Paypal.

Wird meine Zahlung sicher sein?

Absolut. Wir verarbeiten alle Kreditkartenzahlungen über die Shopify Pay-Plattform. Dieses System stellt sicher, dass Betrugsschutzmaßnahmen eingehalten werden und Karteninhaberdaten zum Schutz des Käufers sicher und verschlüsselt sind. Beachten Sie das Shopify Secure Badge in der Fußzeile unserer Seite, was bedeutet, dass unsere Zahlungsplattform alle Standards der Payment Card Industry (PCI) erfüllt. Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Paypal für Ihre Zahlungen zu verwenden.

Versenden Sie in mein Land? Wie viel kostet es und wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Gute Nachrichten! Pola Unique macht weltweite Lieferungen. Wir bieten KOSTENLOSEN Versand innerhalb Spaniens, KOSTENLOSEN Versand innerhalb der Europäischen Union, den USA und Kanada für Bestellungen über 100 € und hervorragende Preise für den Rest der Welt.

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden (mit Ausnahme von Sonderanfertigungen) und die meisten Bestellungen innerhalb der EU und in die USA und Kanada benötigen nur 2 bis 5 Tage, um Sie zu erreichen. Bitte erlauben Sie 5 bis 10 Tage für andere Ziele.

Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien hier: Versand

Können Sie mir etwas über Ihre Verpackung sagen? Ich mag es nicht, unnötigen Müll zu produzieren. Außerdem brauche ich meine Bestellung als Geschenk verpackt, können Sie das für mich tun?

Wir freuen uns, dass Sie gefragt haben. Wir gehen sorgsam mit unseren Verpackungen um. Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um mehr darüber zu erfahren: Verpackung

Muss ich Einfuhr- und Zollgebühren zahlen?

Das hängt von den Zollbestimmungen Ihres Herkunftslandes ab. Bitte beachten Sie, dass Einfuhr- und Zollgebühren nicht in Ihrem Kauf enthalten sind und in der Verantwortung des Kunden liegen. Weitere Informationen zu erwarteten Zöllen und Steuern beim Import in Ihr Land finden Sie auf der entsprechenden Zoll-Website.

Wo stellen Sie meinen Schmuck her?

Alle unsere Schmuckstücke werden liebevoll in unserem Home Studio auf Mallorca entworfen, in traditionellen Werkstätten in Barcelona handgefertigt und in unser Studio zurückgebracht, um für die endgültige Lieferung zusammengebaut zu werden. Bitte lesen Sie unseren Abschnitt „Über Pola“ , um mehr darüber zu erfahren.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Um sicherzustellen, dass Ihre Halsketten so lange wie möglich hell und glänzend bleiben, halten Sie sie von Chemikalien wie Parfüm und Chlor, Wasser und/oder übermäßigem Schweiß fern. Um zu vermeiden, dass sich Ihr Schmuck verheddert oder aneinander kratzt, empfehlen wir außerdem, ihn in dem niedlichen handgefertigten Beutel aufzubewahren, den wir mit Ihrem Kauf erhalten.

"The Horoscope Tales"-Halsketten werden aus Silber, Vermeil und Gold der besten Qualität hergestellt. Wenn Sie sich um Ihre Halskette kümmern, wird sie ewig halten. Vermeiden Sie nach Möglichkeit das Eintauchen in Salz-/Chlorwasser und den Kontakt mit Parfums oder übermäßiges Schwitzen. Andernfalls spülen Sie es bitte gründlich mit klarem Wasser aus und bewahren Sie es bei Nichtgebrauch in dem oben genannten handgefertigten Beutel auf, den wir mit Ihrem Kauf liefern.

Unsere „Vintage Collection“-Halsketten werden aus wunderschönen und zarten antiken Stücken hergestellt. Vermeiden Sie es auf jeden Fall, sie in Wasser zu tauchen

Ich habe meine Meinung geändert, kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Leider erlaubt Pola Unique aus hygienischen Gründen keine Rückgabe oder Umtausch. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht, uns unter info@polaunique.com zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten.

Ich brauche eine schnelle Beratung und/oder Hilfe bei meiner Bestellung?

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Chatten Sie mit uns, indem Sie unten auf unserer Website auf das Chat-Symbol klicken. Wir sind die meiste Zeit für Sie da, aber wenn wir uns nicht sofort bei Ihnen melden, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an hi@polaunique.com oder senden Sie uns eine DM über unser Instagram-Konto @pola_unique und wir versprechen, uns innerhalb weniger Minuten bei Ihnen zu melden Std.

Ist Pola Unique nachhaltig?

Um mehr über unser Engagement für Nachhaltigkeit zu erfahren, klicken Sie bitte hier